TOUT sur ma livraison!

Délais d’expédition et de livraison

Le PRO du net vous propose de choisir entre deux modes de livraison:

Envoi économique: Le délai de livraison est indiqué sur le SITE. Un message électronique sera automatiquement adressé au client au moment de l’expédition de la commande, à condition que l’adresse électronique figurant dans le formulaire d’inscription soit correcte.

Les articles peuvent être envoyés soit par ColiPoste, soit par TNT Express, soit par GLS. Il n'est toutefois pas possible pour le client de choisir le transporteur.

Envoi prioritaire: Le délai de livraison est indiqué sur le SITE. Un message électronique sera automatiquement adressé au client au moment de l’expédition de la commande, à condition que l’adresse électronique figurant dans le formulaire d’inscription soit correcte.

Les articles peuvent être envoyés soit par ColiPoste, soit par TNT Express, soit par GLS. Il n'est toutefois pas possible pour le client de choisir le transporteur

Afin de garantir le délai de livraison indiqué sur le SITE, nous vous invitons à renseigner toutes les informations relatives à la livraison en particulier l'adresse exacte de livraison ainsi que tout éventuel code d'accès à l'adresse de livraison.

Restrictions : Pas de livraison le samedi dans certaines zones. Pas de livraison le dimanche et jours fériés.

Signature : Une signature peut être demandée à la livraison. Merci d'en tenir compte en choisissant votre adresse de livraison.

Retard de livraison:

Si Le PRO du net ou son prestataire n'est pas en mesure de livrer votre commande dans les délais annoncés, nous nous engageons à vous restituer sous forme de bon d'achat la moitié de la valeur des frais de livraison . Pour cela, il vous suffira dans faire la demande soit par courrier électronique à contact@leprodunet.com soit par courrier à STORE LINE SARL - Service Clients Le PRO du net, Zac des Chevries 4 rue des vieilles granges 78410 Aubergenville soit par téléphone au 01 30 95 40 55. Le bon d'achat sera ensuite activé sur le compte client qui à servis à effectuer la commande sous un délai de maximum de 7 jours.

Frais de livraison

Les coûts d'expédition sont calculés en fonction du poids et de la taille des articles commandés. Ceux-ci sont indiqués au niveau du panier.

Le montant de ces coûts sera dû par le client en sus du prix des produit achetés.

Problèmes de livraison

Le client est informé de la date de livraison fixée au moment où il choisit le transporteur, à la fin de la procédure de commande en ligne, avant de confirmer la commande.

Il est précisé que les livraisons seront effectuées sous trente (30) jours maximum. A défaut, le client doit mettre en demeure le vendeur de livrer dans un délai raisonnable et en cas de non livraison dans ce délai, il pourra résilier le contrat.

Le PRO du net remboursera, sans retard excessif à compter de la réception de la lettre de résiliation, au client le montant total payé pour les produits, taxes et frais de livraison inclus, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé par le client pour régler sa commande.

Le PRO du net est responsable jusqu’à la livraison du produit au client. Il est rappelé que le client dispose d’un délai de trois (3) jours pour notifier au transporteur les avaries ou pertes partielles constatées lors de la livraison.

Traitement des non distribués par les prestataires

Ce sont les colis qui n’ont pas été remis au destinataire final pour les motifs suivants : N’Habite pas à l’Adresse Indiquée (NPAI), Colis non réclamé, refusé, délai de stockage dépassée, avarie de transport, spoliation…

NPAI et NON LIVRE PROBLEME ADRESSE

Ce sont les colis retournés par le prestataire chargé de la livraison pour le motif suivant : adresse incomplète ou incorrecte.

NON RECLAME et NON LIVRE DE STOCKAGE DEPASSE

Ce sont les colis qui n'ont pas été réclamés par les clients au point de retrait dans les délais impartis.

REFUSE

Ce sont les colis refusés par le client au moment de livraison par le prestataire de transport.

Après réception des retours pour le motif "NPAI", "NON LIVRE PROBLEME ADRESSE", "NON RECLAME", "NON LIVRE DELAI DE STOCKAGE DEPASSE" ou "REFUSE", un bon d'achat du montant des articles sera crédité sur le compte client qui a servis à passer la commande dans les 7 jours suivant la réception du retour du colis.



MOYENS DE PAIEMENT

CARTE BANCAIRE


Pour le paiement en ligne sécurisé, nous utilisons la solution Sherlock's 3D Secure de notre partenaire Le Crédit Lyonnais.

A aucun moment les numéros de carte ne transites ni ne sont stockés sur nos serveurs ce qui vous garantit la meilleure sécurité en matière de paiement
.

Sherlock's 3D Secure, la solution pour le paiement en ligne sécurié du LCL, réalise la gestion globale du paiement en ligne sécurisé, de l'acquisition de la transaction par carte bancaire sur internet jusqu'à la remise en banque. 
Pour vous permettre de faire votre shopping en ligne en toute facilité et en toute sécurité sur notre site web www.leprodunet.com, nous avons introduit un système de vérification protégé par mot de passe : Vérified by Visa (Vérifié par Visa) et MasterCard SecureCode. Ce système autorise votre banque à confirmer votre identité.

Les avantages de Verified by Visa et MasterCard SecureCode.

Lorsque vous souhaitez faire des achats en ligne sur notre site web agrée par
Visa et MasterCard, Verified by Visa et MasterCard SecureCode protègent les données de votre carte au moyen d'un mot de passe. Comme vous êtes le seul à connaître ce mot de passe, personne n'est en mesure d'utiliser votre carte bancaire sur notre
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Pour les cartes MasterCard :

Besoin de plus d'informations sur MasterCard SecureCode, cliquez sur ce lien.
Pour les cartes Visa :

Verified by Visa : fonctionnement du procédé

Si vous avez déjà fait des achats en ligne, vous allez facilement comprendre le fonctionnement du système Verified by Visa.

Quant à ceux d'entre vous qui jusqu'à présent étaient sceptiques sur les achats en ligne, Verified by Visa, garantit la sécurité nécessaire à votre tranquillité d'esprit.

Pour plus d'information sur la solution Verified by Visa (Vérifié par Visa) cliquez sur ce lien.
 
Pour télécharger une démonstration d'enregistrement cliquez sur ce lien (animation flash au format zip 640 ko). Cette démonstration vous indique pas à pas comment vous pouvez facilement procéder à l'enregistrement de votre carte.

Pour télécharger une démonstration d'achats en ligne avec la solution Verified by Visa (Vérifié par Visa) cliquez sur ce lien (animation flash au format zip 725ko). Cette démonstration démontre combien il est facile de faire vos achats en ligne avec Verified by Visa

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